Una iniciativa legal crea mecanismos ágil y transparente para que usuarios finiquiten tarjetas de crédito en menos de una semana, fortaleciendo sus derechos financieros.
El órgano legislativo aprobó una reforma que establece nuevos protocolos para la terminación de productos financieros, con énfasis en tarjetas de crédito. La iniciativa busca promover la autonomía de los consumidores, permitiendo que puedan cancelar sus tarjetas en un plazo máximo de cinco días hábiles sin enfrentar penalizaciones o reportes negativos en su historial crediticio.
Esta modificación legislativa responde a la necesidad de erradicar prácticas abusivas del sistema financiero, como la emisión de tarjetas no solicitadas o el cobro de cargos sin el consentimiento explícito del usuario. Las instituciones financieras deberán ofrecer opciones de cancelación en canales presenciales, telefónicos y digitales, incluyendo un botón accesible las 24 horas en plataformas y aplicaciones. Además, deberán emitir un comprobante, ya sea físico o digital, que acredite la finalización del contrato.
El impacto de esta reforma podría reflejarse en una mayor protección para los usuarios, quienes accederán a procesos más simples y transparentes para gestionar sus productos financieros. El expediente, avalado de manera unánime con 467 votos, ahora pasa al Senado para continuar su proceso legal. Es un paso importante para fortalecer los derechos de los consumidores en el ámbito crediticio y reducir prácticas que afectan la confianza en el sistema financiero nacional.