Cancún, Quintana Roo. - Grupo Xcaret dio a conocer que datos de contacto de aproximadamente 8,300 clientes fueron extraídos de sus sistemas de venta mediante métodos de comunicación no autorizados. Esta filtración se detectó el 21 de octubre y se ha comenzado a utilizar en intentos de cobro fraudulentos a nombre de la empresa.
La compañía aclaró que, aunque los registros afectados incluyen correos electrónicos y números de teléfono celular, no se comprometió ninguna información financiera, como cuentas bancarias o tarjetas de crédito. Además, este número representa menos del 0.003% del total de clientes de este año.
Grupo Xcaret indicó que el incidente está siendo manejado y que ha contactado a cada uno de los clientes afectados para informarles sobre la situación. Por otro lado, se ha identificado que algunos correos electrónicos y mensajes de texto pueden ser utilizados para hacer cobros indebidos, lo que llevó a la empresa a recordar a su clientela que no envía enlaces de pago por mensajes de texto y que sus comunicaciones oficiales provienen únicamente de tres direcciones de correo especificadas.
La empresa exhortó a sus usuarios a que ignoren cualquier intento de cobro que provenga de llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos que no utilicen las cuentas oficiales mencionadas.
La empresa mantiene un seguimiento constante sobre este asunto. Hasta el momento, se han tomado las medidas necesarias para brindar soporte a los clientes afectados y evitar futuros intentos de fraude.
Con información de palcoquintanarroense.com.mx