La Procuraduría Federal del Consumidor intervino en Tulum para detener prácticas de abuso en precios de hospedaje, incluyendo el cierre del hotel del actor Roberto Palazuelos.
En un operativo reciente, las autoridades mexicanas suspendieron las actividades del hotel Diamante K, ubicado en la zona turística de Tulum, después de detectar prácticas irregulares en la fijación de tarifas. La intervención se llevó a cabo en respuesta a reclamaciones ciudadanas y verificaciones que revelaron que los precios en el establecimiento superaban en hasta 1,880% los promedios del mercado local, con tarifas que alcanzaron casi 14 mil pesos por noche en habitaciones dobles. La Secretaría de la Defensa del Consumidor realizó una revisión de varios alojamientos en la región, incluyendo otros en el Parque Jaguar, y constató diversas infracciones a la legislación vigente, como la falta de exhibición clara de precios, omisiones en los términos del servicio y la inducción al pago de propinas sin aviso previo. La acción busca fortalecer la protección de los consumidores y garantizar transparencia en la oferta turística, además de poner en evidencia prácticas comerciales poco éticas en zonas de alto flujo turístico. Hasta ahora, el propietario del hotel, Roberto Palazuelos, no ha emitido comentario público sobre la suspensión.