Chetumal, Quintana Roo. – Una interrupción en el sistema del Servicio de Administración Tributaria de Quintana Roo (SATQ) provocó la paralización de diversos trámites vehiculares y de cobro en varios municipios del estado. La caída de la plataforma, que se extendió por más de hora y media con fallas intermitentes, impidió la atención a usuarios en módulos de emplacamiento, registro vehicular y pagos correspondientes al ejercicio 2026.
Reportes ciudadanos desde Cozumel y Playa del Carmen detallaron la suspensión de actividades en las oficinas, ya que el sistema está directamente vinculado a los procesos de cobro. Módulos tanto en el centro como en la colonia Ejidal de Playa del Carmen cesaron sus operaciones ante la imposibilidad de acceder a la plataforma estatal.
La situación generó largas filas y confusión entre los contribuyentes que acudieron a realizar cambios de placas, altas al padrón vehicular y pagos. La falla técnica complicó aún más el proceso, especialmente para adultos mayores, quienes necesitan presentar un acuse impreso del Registro Estatal de Contribuyentes (REC), trámite que si bien se realiza en línea, requiere la impresión del comprobante.
Ante estas eventualidades, el personal de atención recomendó a la ciudadanía verificar el estatus del sistema antes de dirigirse a los módulos y asegurarse de llevar toda la documentación requerida impresa para minimizar contratiempos.
Hasta el momento, las autoridades del SATQ no han emitido información oficial sobre las causas de la falla ni sobre posibles mecanismos de compensación para los usuarios afectados.