El programa de atención ciudadana, inaugurado en 2024, impulsa soluciones inmediatas y estrecha la relación entre la población y la administración estatal. En 2024, se oficializó un mecanismo que ha transformado la participación ciudadana en Quintana Roo, permitiendo que las demandas y necesidades de la población sean atendidas de manera directa y eficiente. Este programa, que inicialmente consistía en transmisiones semanales, ha evolucionado hasta constituirse en una serie de jornadas presenciales por todo el estado, donde miles de habitantes pueden acceder a recursos y soluciones inmediatas que abarcan desde trámites administrativos hasta atención médica y asesoría legal. La iniciativa refleja un compromiso firme con la cercanía y la respuesta oportuna, demostrando que gobernar con un rostro humano y abierto genera mayor confianza y bienestar en la comunidad. Además, el programa ha sido un espacio donde la gobernadora Mara Lezama comparte sus avances y decisiones clave, fortaleciendo la transparencia y el diálogo directo con la ciudadanía. La incorporación de esta estrategia en la gestión pública representa una tendencia a poner a las personas en el centro de las políticas públicas, logrando cambios tangibles que mejoran la calidad de vida de los habitantes del estado y consolidan una cultura de participación y confianza mutua.
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