La plataforma anunció que dispositivos con sistemas operativos antiguos dejarán de ser compatibles, afectando millones de usuarios y empresas en todo el mundo.
A partir de diciembre de 2025, WhatsApp comenzará a dejar de ofrecer soporte técnico y actualizaciones para ciertos modelos de teléfonos debido a la incompatibilidad con los estándares de seguridad y funciones avanzadas. La medida afectará principalmente a dispositivos con sistemas operativos obsoletos, como Android 5.1 y versiones anteriores, así como iOS 11 y anteriores, lo que podría generar dificultades de acceso, interrupciones en chats y limitaciones en funciones. La decisión responde a la necesidad de mantener la integridad y seguridad del servicio, así como habilitar nuevas funcionalidades que requieren hardware y software actualizados. En la práctica, los usuarios que mantengan estos modelos deberán considerar actualizar su teléfono o migrar su cuenta a un dispositivo compatible para evitar perder sus conversaciones y contactos. Esta actualización impacta tanto a usuarios particulares como a empresas que utilizan WhatsApp Business para atención al cliente, lo que recomienda planificar con anticipación para una transición sin inconvenientes. Además de estos cambios, la compañía continúa desarrollando nuevas herramientas para mejorar la experiencia, pero estas requieren equipos con capacidades técnicas mayores y sistemas actualizados.