La autoridad de protección al consumidor pide aclarar costos y evitar confusión en compras digitales en México. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha solicitado formalmente a Sony que en su página web de PlayStation presente claramente los precios de sus productos en moneda mexicana, en lugar de únicamente en dólares estadounidenses. La solicitud busca que los usuarios en México tengan una idea precisa del costo final de sus compras digitales, alineándose con la legislación vigente que requiere la exhibición de precios en la moneda local y en términos comprensibles. La medida responde a múltiples quejas de consumidores que expresaron confusión sobre los montos y los cargos extras al momento de adquirir videojuegos y servicios en línea. Es importante destacar que, además de exigir la cumplimiento del artículo 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la autoridad recordó que todos los precios deben incluir los impuestos, comisiones y cargos adicionales, garantizando transparencia en las transacciones. La Profeco ha señalado que ha recibido más de 100 denuncias relacionadas y ha instado a los consumidores a presentar sus quejas a través de diversos canales oficiales si detectan incumplimientos. Este tipo de regulaciones refuerzan la protección del consumidor en un mercado digital en crecimiento, donde la claridad en los precios evita prácticas engañosas y fomenta la competencia justa. La medida también subraya la importancia de que las empresas tecnológicas se adapten a las normativas locales para promover una experiencia de compra segura y transparente.
Miércoles, 13 de mayo de 2026
