Ciudad de México. – El Servicio de Emergencias 9-1-1 en San Luis Potosí enfrenta un grave problema de saturación debido a que más del 70% de las llamadas recibidas entre enero y septiembre del año pasado fueron improcedentes o falsas. De un total de 385 mil 464 marcaciones en ese periodo, 273 mil 731 resultaron ser falsas, lo que representa un incremento del 6.9% respecto al año anterior.
Las llamadas falsas, que incluyen mudas, bromas, o de no emergencia, obstaculizan la atención de reportes reales y han llevado a que en ocasiones situaciones de emergencia no sean atendidas de inmediato. Ante esta problemática, la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana del Estado (SSPCE) trabaja en una solución tecnológica para evitar el bloqueo del servicio y desviar llamadas a otros centros de atención.
A pesar de la alta tasa de llamadas falsas, San Luis Potosí se ubica por debajo de la media nacional en llamadas improcedentes por cada 100 mil habitantes. En contraste, se procesaron 125 mil 520 llamadas reales, canalizadas a corporaciones de seguridad, salud y protección civil.
El diputado Cuauhtli Badillo Moreno, presidente de la Comisión de Seguridad Pública, consideró necesario fortalecer las campañas de sensibilización ciudadana para un uso adecuado de la línea de emergencia, descartando un aumento en las penas.
Como medida para combatir la reincidencia, se interpuso una denuncia formal ante la Fiscalía General del Estado contra los titulares de 16 números telefónicos identificados por el uso indebido y reiterado del 9-1-1, con base en el Código Penal del Estado que tipifica delitos contra instituciones de auxilio. Adicionalmente, se destinaron 7.9 millones de pesos para el mantenimiento de las plataformas de emergencia, incluyendo un nuevo protocolo para la atención de extorsiones y fraudes en la línea 089.