La falta de respuesta de autoridades y la monopolización por parte de una naviera generan conflicto en la comunidad turística de Quintana Roo.
Tras más de cuatro meses de enfrentamiento por el incremento en las tarifas de ingreso a la zona arqueológica de Chacchoben, los transportistas en Mahahual expresaron su incertidumbre debido a la ausencia de mesas de diálogo oficiales. La comunidad local señala que ni las autoridades estatales ni las federales han cumplido su compromiso de establecer espacios para resolver la problemática, lo que los ha llevado a buscar apoyo directamente con la naviera Royal Caribbean.
El dirigente de los taxistas en la zona, Juan Manuel Lanz, informó sobre un encuentro reciente con Ari Adler Brotman, representante de Royal Caribbean en México, donde se abordó el conflicto derivado del acuerdo entre el ejido de Chacchoben y la empresa Maya Conexión. Este convenio elevó los costos de acceso para los visitantes y creó un cobro por estacionamiento que, según los transportistas, deteriora la competitividad del sector local frente a la presencia de cruceros y sus operadores asociados.
Mientras tanto, las autoridades en Quintana Roo han sido acusadas de evadir la solución, dejando a los transportistas en una situación de vulnerabilidad. Lanz criticó que se permita que una sola empresa monopolice el ingreso turístico, perjudicando a toda la comunidad. Pese a una promesa de revisión del caso por parte de Royal Caribbean, los transportistas demandan una acción concreta y medidas inmediatas para frenar los cobros excesivos.
El impacto de la situación se refleja en los casi 135,000 visitantes que recibieron Chacchoben en los primeros seis meses del año, principalmente turistas de cruceros que llegan en Puerto Costa Maya. Como medida de presión, los transportistas consideran suspender los cobros adicionales y promover un diálogo amplio con todos los actores involucrados. De no obtener respuestas, advirtieron que podrían bloquear el acceso de los turistas al sitio arqueológico para exigir una solución justa.