Caracas, Venezuela. - Zoom ha registrado un repunte significativo en las compras que los venezolanos realizan en Amazon, lo que ha llevado a la empresa de servicios de encomiendas a optimizar su estructura logística para la esperada demanda durante el Black Friday y la temporada navideña. Nidia Gutiérrez, vicepresidenta comercial de Zoom, afirmó que este fenómeno se ha observado desde hace aproximadamente tres años, reflejando un cambio en el comportamiento de los consumidores.
Gutiérrez destacó que la habilidad de los venezolanos para realizar compras en divisas ha sido un factor determinante. La empresa ha adaptado su plataforma de casilleros internacionales, facilitando así la experiencia de los usuarios en el proceso de compra. Esta adaptación también incluye acuerdos que permiten a los clientes beneficiarse de la exoneración del impuesto de ventas en Estados Unidos para algunas transacciones realizadas a través de Zoom.
Desde enero, la empresa ha notado una creciente actividad en estas operaciones, con una recuperación notable coincidiendo con el inicio de la temporada alta, que incluye el Black Friday y la Navidad. Actualmente, Zoom realiza vuelos semanales de mercancías desde Estados Unidos hacia Venezuela y está renegociando con las aerolíneas para aumentar la capacidad de carga en respuesta a la demanda.
Sin embargo, la situación logística enfrenta complicaciones debido a las operaciones aéreas en Venezuela tras un reciente terremoto. A pesar de los inconvenientes y la falta de regularidad en algunos vuelos, Gutiérrez aseguró que la empresa está adaptando sus procesos en los puntos de nacionalización, tratando de maximizar la cantidad de envíos procesados cada semana.
Próximamente, Zoom planea expandir sus servicios de casilleros internacionales, permitiendo a los usuarios recibir pedidos no solo de Estados Unidos, sino también de China y Europa. Esta ampliación se enmarca en su 50 aniversario y representa una respuesta a la creciente demanda del sector, con la esperanza de atender así las necesidades cambiantes de los consumidores venezolanos.
Con información de bloomberglinea.com