Profeco Respalda al Consumidor: Más de 653 Mil Pesos Recuperados y 132 Conciliaciones en Vacaciones de Invierno
CIUDAD DE MÉXICO. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha logrado resultados significativos durante el Operativo Vacaciones de Invierno 2025, recuperando más de 653 mil pesos para los consumidores a través de 132 conciliaciones. Estas acciones se enfocaron en proteger los derechos de los viajeros en puntos de alta afluencia durante la temporada decembrina.
Las conciliaciones se realizaron entre el 20 y 23 de diciembre en las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odecos), módulos en los aeropuertos de la Ciudad de México y el Aeropuerto Felipe Ángeles, así como vía el Teléfono del Consumidor.
Los motivos más comunes para las quejas incluyeron cancelaciones y retrasos de vuelos, sobreventa de boletos, cambios de itinerario, negativa de reembolsos y desinformación por parte de los proveedores.
Paralelamente, el personal de Profeco brindó más de mil asesorías, principalmente sobre derechos en viajes aéreos y terrestres, trámites institucionales y orientación general sobre precios y servicios.
En cuanto a establecimientos, se efectuaron mil 138 visitas de vigilancia y 141 de verificación, supervisando 16 mil 970 productos. Se colocaron 7 mil 356 preciadores, se distribuyeron mil 609 decálogos informativos y se otorgaron mil 202 asesorías adicionales, resultando en tres suspensiones de actividades por irregularidades detectadas.
Este operativo, que concluye el 31 de diciembre, subraya el compromiso de Profeco con la vigilancia permanente y la atención oportuna para garantizar el respeto a los derechos de los consumidores.