La Procuraduría Federal del Consumidor notifica a Sony por no exhibir el monto total a pagar en moneda nacional
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) notificó formalmente a Sony por incumplimiento en la exhibición de precios en su plataforma en línea. La medida se tomó tras recibir más de 100 denuncias de usuarios que reportaron la falta de información en pesos mexicanos y del monto total a pagar.
La dependencia, dirigida por Iván Escalante Ruiz, busca que la compañía cumpla con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). En específico, la normativa exige que los precios sean expresados en moneda nacional y que se muestren claramente.
De acuerdo con el Artículo 34 de la LFPC, los precios de todos los productos y servicios deben ser legibles y estar en moneda nacional, sin importar si los bienes son de fabricación local o extranjera. Además, el Artículo 7 Bis establece que el monto total, incluyendo impuestos y cargos adicionales, debe ser visible para el consumidor.
La notificación enviada a Sony es un requerimiento formal. La empresa tiene un plazo para corregir su sitio web. En caso de no atender la observación, la Profeco iniciará procedimientos legales por posible infracción a la ley.
El objetivo de la acción es garantizar la protección de los derechos del consumidor, asegurando transparencia en los precios y condiciones de compra en plataformas digitales.