Dublín, Irlanda. - Primark ha decidido comenzar a vender por internet con entrega a domicilio, un paso que marca un cambio significativo en su modelo de negocio. La cadena de moda irlandesa, que hasta ahora había limitado su presencia digital al servicio de compra online con recogida en tienda, iniciará este servicio en su principal mercado, Reino Unido. Este movimiento tiene la intención de alterar el equilibrio competitivo en la industria textil, acercándose al modelo de negocios de su competidor, Zara.
La decisión de Primark coincide con la reciente presentación de resultados financieramente sólidos por parte de Inditex, la matriz de Zara, que reportó un beneficio semestral récord de 2.980 millones de euros, un 8,6% más que el año anterior. Sin embargo, el encuentro de esta buena racha con el aumento de costos ha hecho que las acciones de Inditex caigan alrededor de un 3%, lo que pone de relieve la presión que enfrenta el sector.
Históricamente, Primark había sostenido que sus estructuras de costos hacían difícil rentabilizar los pedidos online, pero ahora considera que las condiciones del mercado han cambiado. La empresa ha implementado un sistema de gestión de relaciones con los clientes y ha desarrollado capacidades digitales que le permitirán avanzar. La compañía adquirió recientemente un centro logístico automatizado en Sheffield, lo que facilitará la preparación y distribución de pedidos.
Primark no planea expandir inmediatamente su servicio de entrega a domicilio a otros mercados europeos, concentrando sus esfuerzos iniciales en Gran Bretaña. Este cambio en su estrategia es un indicador del interés por diversificar sus canales de venta, sin abandonar su enfoque en tiendas físicas tradicionales.
Zara, por su parte, enfrenta el desafío de mantener su crecimiento frente al aumento de costos logísticos, a pesar de reportar un incremento en sus ventas del 4,8% en el primer semestre de 2026. Con el avance de Primark en el comercio electrónico, la competencia en el sector de la moda se intensificará en un contexto de incertidumbre económica global.
Con información de elcierredigital.com