Los ciberdelincuentes utilizan llamadas y mensajes para engañar a usuarios, aprovechando el auge del comercio electrónico y las entregas a domicilio.
El incremento en las compras en línea ha abierto la puerta a nuevos métodos de fraude que explotan la confianza de los consumidores. En particular, campañas que simulan entregas de paquetes, conocidas como “paquete fantasma”, se están popularizando en el país. Los atacantes suelen comunicarse a través de llamadas telefónicas o mensajes por aplicaciones de mensajería, en las que fingen ser representantes de empresas de envío o plataformas de comercio electrónico para solicitar información personal o códigos de autenticación. Este tipo de engaño se aprovecha de la tendencia de recibir numerosos paquetes, especialmente en temporadas de descuentos como el Black Friday, lo que reduce la percepción de irregularidad.
Además, el aumento del comercio digital, que en 2024 alcanzó un valor de casi 790 mil millones de pesos en México, ha facilitado la proliferación de fraudes. La Asociación Mexicana de Ventas Online señala que las empresas del sector han implementado recomendaciones y canales de denuncia, pero aún así las cifras de denuncias y delitos relacionados son elevadas. Expertos advierten que los ciberdelincuentes invierten poco y obtienen beneficios considerables, particularmente durante eventos comerciales masivos. Se estima que cerca de la mitad de las víctimas pierden cifras superiores a 10,000 pesos, con algunos casos que alcanzan o superan los 50,000 en fraudes más elaborados. La situación representa un riesgo que requiere atención constante por parte de los usuarios y las autoridades.