La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025, publicada recientemente por el INEGI, muestra una disminución en la satisfacción de los mexicanos con los servicios públicos. La satisfacción general con servicios básicos cayó al 47.2%, una caída notable respecto al 50% de 2023, reflejando un creciente descontento entre la población.
En términos de satisfacción, Coahuila lidera con un 58.3%, seguido de Colima y Nayarit, mientras que Guerrero, Puebla y el Estado de México presentan los valores más bajos, con índices por debajo del 41%. La percepción de corrupción también es alarmante; el 84.1% de los adultos encuestados considera que tales prácticas son comunes en el país, y el 15.6% ha sido víctima de actos de corrupción al realizar trámites gubernamentales.
La incorporación de trámites digitales ha crecido, ahora representando el 21.7% del total, aunque persisten obstáculos significativos. Un 39.1% de los encuestados enfrentó problemas al gestionar servicios, sobresaliendo las "barreras al trámite" como la dificultad más común. La insatisfacción con servicios públicos como calles y atención médica ha disminuido, lo que refuerza la tendencia negativa en la percepción de la calidad del servicio.
En Aguascalientes, la insatisfacción en aspectos como la inseguridad y la corrupción también preocupa, aunque se perciben niveles de confianza relativamente altos en instituciones locales, en comparación con el promedio nacional. Sin embargo, tanto el gobierno estatal como los partidos políticos enfrentan críticas severas, logrando calificaciones de confianza por debajo del 50%.
A nivel global, México ocupa un lugar bajo en el Índice de Percepción de la Corrupción de Transparencia Internacional, posicionándose en el lugar 141 de 180 países. Las regiones con menor percepción de corrupción incluyen Nuevo León, Coahuila y Querétaro, donde la confianza ciudadana se mantiene entre el 50% y el 60%.
Con información de lja.mx