Ciudad de México. - La falta de conectividad es un reto crítico para los pequeños negocios en México, especialmente en áreas rurales, donde el 83% de los participantes enfrenta dificultades al intentar realizar pagos digitales. Este problema se compara con el 57% de los consumidores en ciudades grandes, lo que evidencia una brecha significativamente mayor en regiones alejadas de los centros urbanos.
Patricia Gameros, Chief Marketing Officer de Endeavor México, destaca la necesidad de resolver los problemas de conectividad antes de exigir el uso de métodos de pago digitales. "Exigir aceptación digital sin resolver primero esa brecha trasladaría al comercio más vulnerable un problema que no le corresponde resolver", advirtió en entrevista.
Aunque el estudio refleja que muchos consumidores están dispuestos a adoptar pagos digitales, con un 76.4% que considera fácil dejar el efectivo, el 47% lo sigue utilizando a diario. Además, el 42.9% de los encuestados mencionó que aumentaría sus transacciones digitales si estas fueran más rápidas y confiables. Este contexto pone de relieve la urgencia de establecer soluciones que se adapten a las realidades de los comercios.
Gameros enfatiza que, antes de implementar cualquier normativa, se necesita establecer una infraestructura de pagos confiable. "La infraestructura de pagos ya existe en buena parte del país, pero el hábito y las condiciones para adoptarla son muy distintas entre una ciudad grande y una zona rural", explicó.
El avance hacia un modelo de comercio digital inclusivo dependerá de la creación de alternativas que funcionen con conectividad intermitente y de la disponibilidad de terminales accesibles para pequeños negocios. En este sentido, se requieren acciones inmediatas para superar estos desafíos y así facilitar el acceso y la adopción de tecnologías digitales en todo el país.
Con información de expansion.mx