Una vecina de Cáceres ha presentado una queja formal ante la Dirección General de Tráfico (DGT) después de que un funcionario se negara a realizar varios trámites en sus visitas repetidas durante el mismo mes. La afectada, que ayuda a gestionar documentos de vehículos para sus conocidos, se sintió injustamente tratada.
La mujer originaria de Cilleros, pero residente en Cáceres, sostiene que su intención al acudir a la DGT era atender gestiones de manera altruista. Afirma haber llevado toda la documentación necesaria para las transferencias de vehículos, pero la negativa del funcionario la dejó frustrada y desconcertada. Este consideró que, al acudir tantas veces en un mes, ella debía ser una gestora profesional.
A pesar de su insistencia en que solo realiza estas gestiones por solidaridad, la DGT le indicó que cualquier trámite debía efectuarse de forma telemática. La reclamante argumenta que dispone de la autorización necesaria para actuar en nombre de otros, tal como lo indica la normativa de la propia DGT.
Este incidente no es aislado, ya que la mujer había realizado previamente otras visitas a la DGT para completar sus gestiones, las cuales no habían podido ser finalizadas en su totalidad. En su tercera cita, tras haber acudido nuevamente con los documentos solicitados, la respuesta fue la misma: se le cerró el acceso a los trámites requeridos, lo que llevó a la afectada a plantearse la eficacia del sistema de citas de la DGT.
Aún esperando una respuesta satisfactoria a su queja, la vecina de Cáceres se muestra decidida a seguir su reclamo. Asegura que sus derechos como ciudadana no han sido respetados y que, en la búsqueda de ayuda para su comunidad, no debe ser vista como una profesional. Tan solo desea ser atendida adecuadamente como cualquier otro usuario.
Con información de elperiodicoextremadura.com