La autoridad monetaria establece procedimientos claros para reclamar y verificar billetes falsificados en instituciones bancarias en México.
En México, los establecimientos bancarios están obligados a devolver el valor completo de los billetes falsificados que reciban en sus cajeros automáticos o ventanillas, siempre y cuando el cliente presente la documentación requerida en un plazo máximo de cinco días hábiles. Esta regulación fortalece la protección del consumidor y promueve la detección temprana de billetes falsos en circulación. Para realizar el trámite, el usuario debe entregar el billete o moneda sospechosa, presentar una identificación oficial y proporcionar detalles sobre la transacción, asegurando así un seguimiento eficiente del reclamo.
Tras la revisión, la institución bancaria tiene cinco días hábiles para determinar la autenticidad del billete; si resulta falso, se procede a enviarlo a Banco de México (Banxico) para su análisis oficial, sin necesidad de otra solicitud. En caso de confirmarse que el billete es auténtico, el banco debe reembolsar al cliente. La normativa también contempla que, si se confirma que el billete es falsificado, la pieza se queda en resguardo de Banxico, y no se realiza reembolso, garantizando un control riguroso en el mercado monetario.
Es importante que los consumidores conozcan las medidas de seguridad de los billetes en circulación, ya que aceptar un billete falso puede derivar en sanciones legales por delito federal con penas que alcanzan hasta doce años de prisión. Banxico recomienda acudir a las sucursales bancarias para realizar estas verificaciones y resguardar la seguridad económica. Para dudas o consultas, pone a disposición canales oficiales de atención y correos electrónicos especializados en materia monetaria.