La institución confirma la recuperación de sus sistemas después de varias horas de interrupciones en la banca móvil y en línea que afectaron a usuarios en todo el país.
En una comunicación oficial, Banamex informó que sus sistemas de banca móvil y en línea volvieron a operar con normalidad luego de una interrupción que duró varias horas. Durante la madrugada y la mañana del 25 de agosto, numerosos clientes reportaron dificultades para ingresar a sus cuentas o realizar operaciones, evidenciado por mensajes de error y caídas en la plataforma.
Esta situación generó molestias entre los usuarios, quienes expresaron su inconformidad en redes sociales. Según datos de una plataforma de monitoreo en línea, más del 70 % de los reportes fueron relacionados con fallas en la aplicación móvil, mientras que un 15 % indicó problemas al iniciar sesión en sus cuentas electrónicas. El banco, a través de sus canales digitales, notificó que el incidente fue provocado por una intermitencia en su sistema y aseguró que trabaja para prevenir futuras interrupciones, además de ofrecer atención personalizada a los clientes afectados mediante sus canales oficiales.
Cabe destacar que las interrupciones en servicios digitales de instituciones financieras generan preocupación por la seguridad y la continuidad de las operaciones bancarias en un entorno cada vez más dependiente de plataformas digitales. La pronta resolución y comunicación efectiva refuerzan la confianza en la institución y en la infraestructura tecnológica bancaria, que sigue adaptándose a las demandas del mundo digital.