S.T. Dupont, reconocida por sus elegantes encendedores, enfrentaba una severa crisis a mediados de la década de 2010, con pérdidas anuales que alcanzaban los seis millones de euros. La marca, fundada en 1872, había descuidado su producto más emblemático, relegándolo a un lugar secundario en sus tiendas, mientras apostaba por artículos de moda poco representativos de su historia.
Alain Crevet asumió el cargo de CEO en 2007, comprendiendo inmediatamente la importancia de recuperar la esencia de S.T. Dupont. Con una conexión emocional profunda hacia los puros, gracias a su tradición familiar, su visión no era la de un ejecutivo cualquiera. Su experiencia previa en marcas de lujo le permitió entender que la clave del éxito radicaba en volver a enfocarse en la artesanía y la calidad de los mecheros, más que en perseguir tendencias pasajeras.
Con una apuesta clara por la artesanía, la producción de mecheros se limitó a 40,000 unidades anuales, cada una requiriendo 60 horas de trabajo. Este enfoque en la calidad, en lugar de la cantidad, permitió a S.T. Dupont revalorizar su producto estrella. Actualmente, la marca genera entre seis y siete millones de EBITDA al año y ha visto cómo sus ediciones limitadas se agotan en poco tiempo.
Esta transformación ha llevado a S.T. Dupont a ser considerada la "Rolex de los encendedores". Crevet explica que, para reposicionar la marca, era esencial entender sus raíces y la historia detrás de sus productos. La estrategia ha sido respaldada por el enfoque de su principal accionista, quien no busca crecimiento a toda costa, sino construir una marca sólida y reconocida en el mercado de lujo.
La historia de S.T. Dupont es un ejemplo de cómo el retorno a los valores fundamentales, como la artesanía y la tradición, puede revivir una marca y atraer a consumidores que valoran la calidad por encima de la cantidad.
Con información de forbes.com.mx