Morelia, Michoacán. – La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Michoacán ha implementado diversas herramientas gratuitas con el objetivo de fortalecer la educación financiera y facilitar el acceso a la defensa de los derechos de los usuarios de servicios financieros.
Rafael Trillo Gracida, titular de la Condusef en Michoacán, destacó en entrevista exclusiva que entre las ofertas disponibles se encuentran diplomados en línea gratuitos con valor curricular, los cuales abordan temas de interés como tarjetas de crédito, seguros, ahorro e inversión, así como la protección contra fraudes.
Adicionalmente, la dependencia pone a disposición del público simuladores financieros en línea que permiten a los usuarios comparar productos como tarjetas de crédito, créditos hipotecarios y seguros antes de tomar una decisión de contratación. Estos simuladores se actualizan constantemente para ofrecer información precisa y actualizada.
Una de las innovaciones más significativas es la plataforma de queja electrónica, que permite a los usuarios presentar reclamaciones sin necesidad de acudir a las oficinas físicas. Esta modalidad digital ha demostrado ser efectiva, logrando que seis de cada diez quejas presentadas digitalmente resulten favorables para el usuario, optimizando tiempo y recursos.
La delegación de la Condusef en Michoacán se ubica en Avenida Camelinas 3233, con un horario de atención de 8:30 a 16:00 horas de lunes a viernes. Sin embargo, la plataforma de trámites digitales se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.