MORELIA, MICHOACÁN. – La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Michoacán ha puesto a disposición de la ciudadanía una serie de herramientas gratuitas para fomentar la educación financiera y simplificar la realización de trámites. Entre estas se incluyen diplomados en línea con valor curricular, simuladores financieros y una plataforma para presentar quejas de manera electrónica.
Rafael Trillo Gracida, titular de la Condusef en Michoacán, destacó en entrevista exclusiva que los diplomados gratuitos abordan temas como tarjetas de crédito, seguros, ahorro, inversión en cetes, protección ante fraudes y derechos financieros. Estas capacitaciones, que en otros contextos podrían costar hasta 10 mil pesos, están disponibles sin costo alguno a través del sitio web oficial de la Condusef.
Los simuladores financieros son otra herramienta clave, permitiendo a los usuarios comparar productos como tarjetas de crédito, créditos hipotecarios y seguros antes de tomar una decisión de contratación. El objetivo es facilitar que los usuarios tomen decisiones informadas y elijan los productos que mejor se adapten a sus necesidades y economía.
Además, la Condusef ha implementado un sistema de queja electrónica que elimina la necesidad de acudir a las oficinas físicas. Este servicio digital permite a los usuarios presentar reclamaciones desde cualquier lugar, agilizando el proceso y logrando que, según Trillo Gracida, seis de cada diez quejas presentadas digitalmente resulten favorables para el usuario.
La delegación de la Condusef en Michoacán se ubica en Avenida Camelinas 3233 y ofrece atención presencial de lunes a viernes de 8:30 a 16:00 horas. Sin embargo, los trámites digitales se encuentran disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.