La afluencia en el museo alcanza entre 1,500 y 2,000 personas mensualmente, con mayor interés de turistas europeos y locales
El Museo de la Cultura Maya ha registrado un incremento en su afluencia durante el período vacacional de verano, alcanzando entre 1,500 y 2,000 visitantes mensuales. La mayor parte de los visitantes son turistas nacionales e internacionales, principalmente europeos, que muestran interés por la civilización maya. Además, algunos turistas extranjeros han realizado donaciones de libros al recinto.
El museo, dirigido por Alfonsina Prado Ortiz, invita a la población local y a turistas a redescubrir sus exposiciones permanentes. La sala permanente exhibe códices, esculturas, representaciones de pirámides y la tumba de Palenque, uno de los atractivos más destacados.
El horario de atención es de martes a viernes de 9:00 a 17:00 horas, y sábados y domingos de 9:00 a 16:00 horas. La entrada general cuesta 110 pesos, con tarifas reducidas para estudiantes y maestros, y 30 pesos para niños. Los domingos, la entrada es gratuita para residentes de Quintana Roo.
El recinto cuenta además con cinco salas temporales para exposiciones de artistas locales, incluyendo propuestas de niños. Dispone de un auditorio con alta acústica, una librería educativa y una sala bibliográfica especializada en documentos de Quintana Roo. A lo largo del año, se realizan talleres, conferencias y presentaciones de libros para promover la cultura maya.