La iniciativa busca establecer plazos y sanciones para garantizar atención oportuna y protección a los usuarios del ramo automotriz en la entidad.
En un esfuerzo por mejorar la protección de los consumidores en el sector de seguros automotriz, el Congreso de Chihuahua ha presentado una propuesta para sancionar a las aseguradoras que incumplan con los plazos establecidos para reparar o entregar vehículos siniestrados. La iniciativa busca establecer límites claros, como un máximo de 30 días para daños menores y 90 días para daños mayores, desde la emisión de la orden de reparación hasta la entrega del vehículo. Además, cuando se declare pérdida total, la aseguradora tendría un plazo de 15 días naturales para realizar la indemnización una vez recibida la documentación correspondiente.
Esta propuesta surge ante la necesidad de regular prácticas que, en muchas ocasiones, afectan económicamente a los asegurados y generan inseguridad, al no existir reglas específicas sobre tiempos de atención en la legislación vigente. Durante la discusión, también se enfatizó la importancia de la comunicación constante, por lo que se prevé que las aseguradoras informen semanalmente sobre el avance en la reparación, incluyendo detalles clave del proceso y el estado del vehículo.
El incumplimiento de estos acuerdos podría acarrear sanciones que van desde multas hasta pagos por gastos de transporte ocasionados por demoras, además de multas que podrían alcanzar hasta 2 mil días de salario mínimo. La intención es fortalecer los derechos de los asegurados, promoviendo una mayor transparencia y eficiencia en el servicio.
Este esfuerzo legal refleja una tendencia en el país por regular de manera más estricta a las instituciones del sector financiero para evitar abusos y garantizar un trato justo a los consumidores, en un contexto donde la eficiencia en la reparación de automóviles se vuelve cada vez más crucial para la movilidad y economía de los usuarios.