La plataforma de supermercados digitales dejará de operar en suelo mexicano, afectando a miles de clientes y productores en plena temporada alta.
En una decisión que marca el fin de una era en el retail digital mexicano, Jüsto anunció que cerrará sus operaciones en México a partir del 15 de diciembre de 2025. La compañía especificó que los pedidos confirmados antes de esa fecha serán entregados en función de su inventario y capacidades logísticas, mientras que el saldo en su monedero digital, Justo Wallet, perderá validez tras el cierre. Este anuncio llega en un momento clave para el sector, pues la empresa había buscado mantenerse competitiva mediante alianzas estratégicas, incluida una con Amazon en noviembre de 2024, sin lograr evitar la decisión final.
El cierre de Jüsto impacta principalmente a consumidores que confiaban en sus entregas y a productores locales que usaban la plataforma para llegar a sus clientes. La elección de cancelar operaciones en plena temporada alta sorprende, generando inquietudes sobre la sostenibilidad de los modelos de comercio electrónico 100% orientados a entregas en México. La operación de productos frescos con logística propia resultó ser un desafío financiero que, sumado a las presiones del mercado, derivó en esta definitiva salida.
Este fenómeno se inscribe en un contexto de transformación acelerada en el comercio digital del país, donde la expansión rápida de startups en los últimos años ha puesto a prueba su capacidad de sostenerse frente a modelos tradicionales y plataformas con cadenas de distribución consolidadas. La existencia de estas tensiones evidencia la necesidad de innovar en logística y ofrecer modelos que aseguren la rentabilidad a largo plazo en un mercado cada vez más competitivo.
Tras el anuncio, los usuarios deben gestionar reembolsos y asegurarse de utilizar beneficios antes del cierre, mientras que los productores deben buscar canales alternativos para mantener sus ventas. La salida de Jüsto representa un ajuste importante en el panorama del retail digital mexicano y subraya los desafíos de mantener escalabilidad sin comprometer la rentabilidad.