Ciudad de México, CDMX. - Toyota ha reforzado su enfoque en la experiencia del cliente en México, desde la compra hasta el mantenimiento y la oferta de seminuevos certificados. La compañía cuenta con 105 puntos de venta y ofrece un portafolio de 20 modelos, incluyendo 12 híbridos eléctricos.
La empresa destaca la importancia del servicio posventa como un pilar central de su estrategia. Suzuki cuenta con un Centro de Distribución de Partes en el Estado de México, el cual realiza entregas diarias de más de 20 mil piezas a nivel nacional. También opera un Centro de Formación y Excelencia en San Luis Potosí, donde se capacita a técnicos y asesores.
Guillermo Díaz, presidente de Toyota Motor Sales y Lexus de México, declaró: “Para nosotros las personas son lo más importante, por eso, entendemos la experiencia del cliente como un elemento clave de nuestro negocio”. Con esta visión, Toyota busca anticiparse a las expectativas cambiantes de los consumidores para fortalecer su propuesta de valor.
La compañía integra su filosofía corporativa conocida como el Toyota Way, que aboga por la mejora continua y el respeto por las personas. A través de este enfoque, Toyota no solo establece relaciones de largo plazo con los clientes, sino también con distribuidores y comunidades, fomentando así una movilidad accesible y sostenible.
Desde su entrada al mercado mexicano en 2002, Toyota ha vendido un total de 126 mil 358 vehículos en 2025. El programa Toyota Comonuevos permite a los clientes adquirir automóviles seminuevos certificados, lo que extiende la relación con la marca más allá de la compra inicial.
Con información de merca20.com