México. - El servicio de internet de Telmex ha presentado inconvenientes este 2 de septiembre de 2026, con un pico de 81 reportes de fallas alcanzado a las 10:45 horas. Los usuarios experimentan dificultades para conectarse a la red, lo que les impide acceder a diversos servicios en línea, incluidos sitios web y plataformas de redes sociales.
Desde el 1 de septiembre, los clientes comenzaron a reportar problemas, principalmente relacionados con el WiFi y la banda ancha. En la mañana de hoy, se registraron 43 quejas a las 10:00 horas, cifra que ascendió a 66 a las 10:30 horas, antes de alcanzar el citado máximo.
El 50% de las quejas está vinculado a problemas con el WiFi, seguido de un 35% relacionado con la banda ancha. También se documentaron inconvenientes con el internet inalámbrico fijo, que representa el 9% de los reportes.
Los usuarios han hecho eco de sus problemas en redes sociales, donde algunos indicaron no poder acceder a plataformas bancarias. Un internauta mencionó que, tras consultar a ingenieros de sistemas, le informaron que el problema se debía a la red de Telmex. Otros clientes han expresado insatisfacción con la atención al cliente, señalando que los técnicos han acudido a direcciones incorrectas a pesar de las correcciones solicitadas.
Actualmente, no hay una hora estimada para el restablecimiento completo del servicio Infinitum. Las quejas continúan en aumento, con el conteo más reciente de 61 reportes a las 11:15 horas. La evolución de la situación en las próximas horas será crucial para determinar si se trata de un problema aislado o si afecta a un mayor número de usuarios.
Con información de guillermoortega.com