Telcel ha habilitado dos modalidades para realizar este trámite de forma gratuita. La primera es en línea, a través de www.telcel.com/vinculatulinea, donde los usuarios deberán capturar su identificación oficial y realizar una prueba de vida (selfie). La segunda opción es acudir a los Centros de Atención a Clientes (CAC) para recibir atención presencial.
Los requisitos varían ligeramente entre mexicanos y extranjeros. Para mexicanos, se solicita una identificación oficial vigente con fotografía (INE, pasaporte o CURP biométrica) y la CURP. Los extranjeros deberán presentar su pasaporte vigente o CURP temporal.
Independientemente de la modalidad, es indispensable proporcionar el nombre completo tal como aparece en la identificación oficial y la CURP. Para el trámite en línea, se requiere una prueba de vida adicional.
En caso de no lograr completar la vinculación en línea tras tres intentos, los usuarios deberán acudir a un Centro de Atención a Clientes. La desvinculación seguirá los mismos requisitos que el registro inicial.
Con el objetivo de ofrecer mayor transparencia, a partir del 7 de febrero de 2026, Telcel habilitará un portal de consulta donde personas físicas y morales podrán verificar si existe alguna línea registrada a su nombre mediante su CURP o RFC, respectivamente.
Dado el carácter obligatorio de esta disposición, se insta a los usuarios a completar la vinculación a la brevedad para evitar futuras afectaciones en el servicio. Telcel ha reiterado su compromiso de informar y facilitar este proceso a todos sus clientes.