Reynosa, Tamaulipas. - Una discusión generada por un pastel terminó en disturbios dentro de Deleite Pastelería Gourmet. El incidente tuvo lugar el 20 de junio en la sucursal Vista Hermosa, donde un cliente expresó su descontento con un pastel de tipo Red Velvet, confundido con un producto tres leches.
Datos clave
- Cuándo: 20 de junio de 2023
- Dónde: Deleite Pastelería Gourmet, Reynosa, Tamaulipas
- Qué: Clientes provocan daños en el negocio durante una discusión
- Cómo: Agresiones físicas y destrozos en productos de la pastelería
El personal del establecimiento intentó aclarar que la compra correspondía a un pastel Red Velvet, que se asemeja en humedad a un tres leches, aunque no es lo mismo. Además, se explicó que la política de cambios de la pastelería aplica únicamente si el producto presenta defectos de calidad. No obstante, estas explicaciones no fueron suficientes para calmar la inconformidad de los clientes, lo que llevó a un altercado.
El escándalo fue registrado por las cámaras de seguridad. En el video, se observa al cliente arrojando al suelo dos pasteles grandes y también causando la caída de un teléfono celular que pertenecía al establecimiento. Asimismo, la mujer que lo acompañaba lanzó un pastel individual al piso y retiró el celular antes de abandonar el lugar junto al hombre.
¿Qué reacciones ha generado el incidente?
El suceso ha ocasionado una ola de reacciones en redes sociales, donde muchos usuarios han condenado la conducta de los implicados y brindado apoyo a los trabajadores de la pastelería. Este tipo de comportamientos ha provocado un debate sobre el trato de los clientes hacia el personal en establecimientos comerciales.
¿Cuál es la respuesta de la pastelería?
Deleite Pastelería Gourmet, a través de un comunicado publicado en sus redes sociales, lamentó profundamente el incidente y reafirmó su compromiso de ofrecer un servicio al cliente respetuoso y de calidad. La empresa también expresó su agradecimiento por las muestras de apoyo que ha recibido tras la difusión del video.
En resumen, este altercado no solo dejó daños materiales en la pastelería, sino que también generó un amplio debate en la comunidad sobre la importancia del respeto hacia el personal en el ámbito comercial.
Con información de tribunadelabahia.com.mx