Reynosa, Tamaulipas. - Una discusión sobre un producto llevó a dos clientes a causar severos destrozos en Deleite Pastelería Gourmet el 20 de junio de 2026. Un video captado por las cámaras de seguridad del establecimiento documentó el altercado que se produjo en la sucursal Vista Hermosa.
Datos clave
- ¿Qué?: Destrozos en Deleite Pastelería Gourmet.
- ¿Cuándo?: 20 de junio de 2026.
- ¿Dónde?: Sucursal Vista Hermosa, Reynosa, Tamaulipas.
- ¿Quiénes?: Un hombre y una mujer involucrados en el incidente.
- Motivo: Confusión por un pastel red velvet en vez de tres leches.
La discusión comenzó cuando un hombre y una mujer expresaron su descontento hacia la encargada de la pastelería, ya que habían solicitado un pastel de tres leches, pero recibieron uno de red velvet. Según la empleada, ambos productos presentan características de humedad similares, pero no son equivalentes. La trabajadora también explicó que la política de cambios únicamente se aplica en caso de daño o defecto del producto.
La situación se tornó violenta cuando el cliente, visiblemente enfadado, arrojó dos pasteles al suelo y lanzó un teléfono celular que pertenecía al establecimiento. La mujer que lo acompañaba también participó en el incidente, arrojando un pastel individual y apropiándose del celular, lo que generó preocupación tanto en el personal como en los clientes que se encontraban en el lugar.
¿Cuál fue la reacción de la pastelería?
Deleite Pastelería Gourmet se pronunció sobre el incidente a través de un comunicado en su perfil de Facebook. La empresa expresó su pesar por la violencia que se vivió y confirmó su compromiso de mantener un servicio respetuoso y de calidad. Además, agradeció a los clientes por su comprensión y apoyo en situaciones difíciles como esta.
¿Qué medidas se tomarán en el futuro?
La pastelería está revisando sus protocolos de atención al cliente para evitar que situaciones similares se repitan, priorizando el bienestar de su personal y la satisfacción de sus clientes. La empresa continúa trabajando para ofrecer un ambiente seguro y agradable en sus instalaciones.
La comunidad local ha reaccionado ante este suceso, destacando la importancia de la comunicación clara entre clientes y negocios para prevenir conflictos. La violencia en lugares de servicio al cliente subraya la necesidad de fomentar un trato respetuoso y una resolución de problemas pacífica.
Con información de tvazteca.com