Los pacientes que busquen asistencia en Urgencias del Hospital Valdecilla deberán describir sus síntomas a un asistente virtual a través de mensajes SMS desde la próxima semana. Esta innovadora estrategia se implementará en todos los hospitales y centros de salud de Cantabria, con el propósito de mejorar la atención y reducir tiempos de espera.
El Gobierno de Cantabria prevé que el uso de este asistente digital facilitará el proceso de admisión. Al momento de ingresar, los pacientes recibirán dos mensajes: uno para confirmar su registro y otro posterior al triaje. En el primer SMS se les pedirá que compartan información sobre su historial médico y motivos de consulta, lo que permitirá a los profesionales de salud tomar decisiones más informadas.
En el contexto actual, donde las Urgencias se enfrentan a un aumento del 25% en la afluencia diaria desde antes de la pandemia, esta herramienta pretende mitigar la saturación del servicio. Las instalaciones siguen operando con la misma cantidad de personal y recursos, lo cual provoca demoras en la atención médica. Con más de 400 pacientes al día, incluso superando los 500 en ocasiones, la iniciativa busca optimizar el proceso de atención.
Además de la interacción inicial, el paciente será asistido por un 'agente de acompañamiento digital' que también remitirá información a través de SMS. Este servicio ofrecerá actualizaciones sobre la situación clínica del paciente, así como los exámenes realizados, generando un ambiente de mayor transparencia y apoyo emocional durante su estancia en Urgencias.
Esta medida forma parte del Plan de Atención Digital Personalizada del Servicio Cántabro de Salud. El sistema también se está probando en pacientes con diabetes y depresión, quienes recibirán cuestionarios clínicos antes y después de las consultas, mejorando así el seguimiento y la atención médica. El objetivo es garantizar una atención más eficiente y de calidad, reduciendo las esperas en un área crítica de la salud.
Con información de eldiario.es