Ciudad de México, CDMX. - La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó un incremento del 14.31% en las quejas relacionadas con seguros de gastos médicos mayores durante el primer semestre de 2026, comparado con el mismo periodo del año previo. Este aumento refleja el descontento de los usuarios ante el alza en precios de estos productos.
Al cierre del segundo trimestre de este año, el sector asegurador acumuló 26,863 reclamaciones, un aumento del 7.76% respecto a las 24,928 quejas registradas en el mismo período de 2025. De esta cifra, el monto reclamado atingió los 2,386 millones de pesos, lo que representa un crecimiento significativo frente a los 2,087 millones de pesos solicitados en 2025.
El presidente de la Condusef, durante una conferencia, manifestó que "la negativa de las aseguradoras a pagar los siniestros o montos correspondientes es una de las principales controversias." Además, señaló que los tiempos de respuesta y los montos que las aseguradoras están dispuestas a reconocer para reparaciones también afectan la percepción de los usuarios.
A pesar del aumento en las quejas dirigidas al organismo, el número de reclamaciones registradas es inferior al que reporta el Buró de Entidades Financieras, que incluye notificaciones de las compañías aseguradoras a través del Registro de Unidades de Atención Especializada.
La Condusef continuará monitorizando la situación y se espera que en los próximos meses se implementen protocolos para mejorar la atención y respuesta a los usuarios, buscando mitigar la creciente insatisfacción en el sector.
Con información de expansion.mx