El programa piloto busca facilitar el acceso a atención médica a quienes laboran en horarios nocturnos, ampliando la cobertura en zonas turísticas.
El Instituto Mexicano del Seguro Social ha lanzado un programa piloto que ofrece consultas médicas en horario nocturno en la Unidad de Medicina Familiar No. 11 en Playa del Carmen, Quintana Roo. La iniciativa responde a la necesidad de brindar atención a trabajadores del sector turístico y hotelero, que suelen tener dificultades para acudir a la consulta durante el día debido a sus horarios laborales. Desde su implementación, en el mes de mayo de 2024, ya se han atendido más de 4,800 pacientes en estas horas extendidas.
Este modelo forma parte de la estrategia nacional “2-30-100”, que busca ampliar la cobertura médica y optimizar el uso de las instalaciones del IMSS. La atención se realiza en horario de lunes a viernes, de 21:00 a 02:00 horas, abarcando consultas generales y seguimiento de padecimientos comunes en medicina familiar. La modalidad ha sido diseñada especialmente para quienes trabajan en actividades relacionadas con el turismo y la hospitalidad, sectores que predominan en la región.
Actualmente, las citas se gestionan de manera presencial o telefónica en la misma unidad. La población interesada puede solicitar su atención presentando su tarjeta de seguridad social. La meta del IMSS es extender el programa a otros destinos turísticos en Quintana Roo, como Cancún, Cozumel y Chetumal, siempre que la demanda lo justifique, y evaluar su expansión a otros estados del país. A largo plazo, el instituto busca ofrecer una atención más flexible y eficiente, adaptada a las necesidades de los trabajadores con horarios irregulares.
El programa mantiene los horarios tradicionales de atención que van de 08:00 a 20:00 horas, además de urgencias disponibles las 24 horas. La evaluación de esta experiencia se realizará en 2025 para determinar posibles ampliaciones en diferentes regiones del territorio mexicano, con el objetivo de una cobertura integral y moderna.