El programa busca mejorar la atención a visitantes y potenciar la calidad del servicio en la región, ante el crecimiento del turismo en la zona.
Un nuevo programa de formación para guías turísticos ha comenzado en las localidades de Bacalar e Ichkabal, en el estado de Quintana Roo, con el objetivo de fortalecer la profesionalización del sector y ofrecer una experiencia de mayor calidad a quienes visitan estos destinos. La iniciativa forma parte de los esfuerzos del gobierno estatal para elevar los estándares de atención y aprovechar el crecimiento turístico impulsado por proyectos como el Tren Maya, uno de los proyectos de infraestructura más significativos en la región sureste del país.
Este programa de capacitación incluye temas como protocolos de servicio, atención al visitante, habilidades pedagógicas, uso de tecnología y el conocimiento profundo de la cultura y naturaleza local. La estrategia busca preparar a los guías para gestionar el aumento del flujo turístico, asegurando que puedan comunicar eficazmente la riqueza cultural y natural, desde la Laguna de los Siete Colores hasta las zonas arqueológicas de Ichkabal y otros sitios importantes. La formación también se considera clave para promover el empleo formal en el sector y reducir la informalidad laboral, contribuyendo así al crecimiento económico de la región.
En 2023, el Instituto de Capacitación para el Trabajo en Quintana Roo benefició a más de 34 mil personas con diferentes programas de formación, consolidando su compromiso con la profesionalización laboral y el impulso del turismo sostenible en el estado.