Programas de formación buscan mejorar la atención a turistas y potenciar el desarrollo del sector turístico en la región sureste del país.
Recientemente, el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Quintana Roo (ICATQR) puso en marcha un innovador programa de formación dirigido a los guías turísticos de Bacalar e Ichkabal. Este esfuerzo forma parte de una estrategia del gobierno estatal orientada a elevar la calidad de los servicios turísticos y responder al incremento de visitantes nacionales e internacionales en la zona. La iniciativa también busca fortalecer la profesionalización del sector, que es un pilar importante para la economía local y regional.
El programa de capacitación aborda diversos temas fundamentales para la labor del guía, como la atención al visitante, el manejo de protocolos de servicio, habilidades pedagógicas, uso de tecnología y conocimiento de la cultura y la historia local. Este enfoque integral responde a la necesidad de preparar a los profesionales para ofrecer una experiencia enriquecedora y de alta calidad, especialmente con la llegada del Tren Maya, que ha impulsado un aumento significativo en el flujo turístico en el sureste mexicano.
Es relevante destacar que estas acciones de formación no solo benefician a los turistas, sino que también contribuyen a reducir la informalidad laboral en el sector y promueven oportunidades de autoempleo para quienes buscan insertarse en esta economía dinámica. La capacitación en la región ha logrado capacitar a miles de personas en lo que va del año, con una fuerte participación femenina, consolidando un mercado laboral más profesional y equitativo.
La profesionalización de los guías en Bacalar e Ichkabal refleja una visión estratégica para convertir estas zonas en destinos turísticos de alta calidad, fomentando además la conservación de su patrimonio natural y cultural, y asegurando un desarrollo sustentable del sector en el largo plazo.