La nueva plataforma permite cuatro formas de pago, facilitando el estacionamiento en la zona centro de Monterrey
El Ayuntamiento de Monterrey ha implementado una modernización en el proceso de pago por estacionamiento en la zona centro de la ciudad, facilitando a los usuarios diversas opciones para cumplir con sus obligaciones. La incorporación de la plataforma Kigo, respaldada por el gobierno local, permite a los conductores pagar los parquímetros a través de al menos cuatro métodos diferentes, entre ellos, uno innovador mediante WhatsApp.
Históricamente, los residentes y visitantes que acudían a Monterrey para realizar actividades en el centro debían acudir a módulos físicos, donde abonaban en efectivo las tarifas correspondientes. En algunos casos, el control de los pagos se veía afectado por la presencia de franeleros, quienes aprovechaban la situación para cobrar cuotas adicionales, generando confusión y posibles irregularidades. La reciente transformación busca erradicar estas prácticas, ofreciendo alternativas digitales y oficiales para el pago del estacionamiento.
El nuevo sistema contempla tres plataformas virtuales y una opción física, con un costo de ocho pesos por hora de estacionamiento. La plataforma principal es la aplicación Kigo, disponible en las tiendas de aplicaciones para dispositivos Android y iOS, que permite registrar vehículos, gestionar saldos y realizar pagos de manera sencilla y segura. Además, se habilitaron otros canales, como el envío de mensajes de texto, el uso de módulos autorizados y, de manera destacada, la opción de pagar mediante WhatsApp, facilitando el proceso para quienes tienen poca conectividad o dificultades para acceder a la app.
Para utilizar Kigo, los usuarios deben descargarla e instalarla en sus teléfonos móviles, concediendo todos los permisos necesarios para que pueda acceder a la cámara y gestionar los pagos. Posteriormente, deben registrarse con su número telefónico, que será vinculado a la cuenta. Una vez hecho esto, deben ingresar a la sección de “Cuenta”, seleccionar “Vehículos” y proporcionar información como marca, modelo, placas y estado de procedencia del automóvil. Tras agregar el vehículo, deben dirigirse a la sección de “Métodos de pago” para registrar sus datos bancarios y depositar saldo en su cuenta dentro de la misma aplicación, ya sea escaneando la tarjeta o introduciendo los números manualmente.
Para realizar el pago a través de WhatsApp, los usuarios deben agregar el contacto 812 647 1078 en su agenda y comenzar una conversación con el chatbot habilitado para atención. Al seleccionar la opción “Pagar Parquímetro”, el sistema solicitará el número del parquímetro y las placas del vehículo. Con estos datos, el pago se procesará automáticamente, brindando una opción rápida y efectiva para quienes no desean o no pueden usar la app. Esta alternativa resulta especialmente útil en zonas con poca cobertura o para quienes prefieren la comunicación a través de mensajes cortos.
Es importante destacar que, en caso de que el saldo en la cuenta de WhatsApp no sea suficiente para cubrir la tarifa, se enviará un mensaje notificando la insuficiencia de fondos. En ese escenario, el usuario podrá acudir a la app de Kigo para recargar saldo con su tarjeta de crédito o débito. Si tampoco fuera posible realizar la recarga digital, existen puntos autorizados en la zona donde se puede pagar directamente en efectivo, recargar saldo o realizar ambas acciones para continuar con la gestión del estacionamiento sin inconvenientes.
Estas nuevas modalidades buscan simplificar la experiencia del usuario y reducir la dependencia de métodos tradicionales y menos seguros. La iniciativa forma parte de los esfuerzos del gobierno de Monterrey para modernizar los servicios públicos, promover la movilidad y ofrecer mayor comodidad a residentes y visitantes. La implementación de estas plataformas también pretende reducir las irregularidades y facilitar el control y supervisión del pago de parquímetros en el centro de la ciudad, en línea con las tendencias digitales actuales.