La entidad registra más de 800 reclamaciones en un informe que destaca problemas en atención y pagos por pólizas de autos.
En los últimos meses, la percepción de insatisfacción entre los usuarios de seguros de automóviles en México ha aumentado, posicionando a Nuevo León como el tercer estado con mayor número de quejas formales dirigidas a las aseguradoras. El análisis revela que durante un período reciente, los residentes de la entidad presentaron más de 800 reclamaciones ante organismos federales, ubicándose sólo detrás de Ciudad de México y Jalisco en volumen total.
Este incremento en reclamaciones coincide con un crecimiento sostenido en la adquisición de pólizas de seguro vehicular en la región, motivado por la creciente movilidad y el incremento en el parque vehicular. Sin embargo, expertos señalan que la problemática no es exclusiva del aumento en la contratación, sino también de deficiencias en la atención, con quejas frecuentes sobre retrasos en pagos y procesos poco transparentes en la gestión de siniestros.
Al analizar las reclamaciones en relación con el tamaño de la cartera aseguradora, las compañías con mayores índices de inconformidad en la zona son algunas de las principales del mercado, enfrentando mayor escrutinio por parte de los usuarios. La situación refleja la necesidad de reforzar la supervisión y favorecer prácticas que mejoren la comunicación y la rapidez en la resolución de reclamaciones, en beneficio de los asegurados.
Este escenario evidencia también la importancia de promover mecanismos efectivos que protejan a los consumidores, asegurando que las empresas ajusten sus procesos a estándares de eficiencia y transparencia en el sector asegurador.