La institución reafirma su compromiso con la calidad y la mejora continua en la gestión del agua en Nuevo León, tras dos décadas de cumplimiento normativo. En un evento que marca un hito en la gestión del recurso hídrico en la región, Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey conmemoró su vigésimo aniversario con la obtención de la certificación internacional ISO 9001 en su Dirección de Operaciones. Este reconocimiento refleja el compromiso constante del organismo con la calidad, eficiencia y la innovación en la prestación de servicios de agua potable y drenaje en Nuevo León. El aniversario sirvió para destacar la importancia de mantener y fortalecer los estándares internacionales que garantizan la excelencia en los procesos internos. La ceremonia contó con la participación de directivos, técnicos y administrativos, quienes recibieron reconocimiento por su dedicación y profesionalismo durante estos 20 años. La obtención de esta certificación no sólo valida los esfuerzos pasados, sino que también establece un compromiso con la sustentabilidad y la mejora continua en el futuro. Además, la celebración resaltó cómo la colaboración entre áreas especializadas, como Tecnologías de la Información y Calidad, ha sido fundamental para optimizar los servicios y consolidar la confianza ciudadana en la institución. La experiencia acumulada a lo largo de estos años permite a Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey implementar modelos de gestión que priorizan la innovación, la eficiencia y la atención responsable a la población. Este logro reafirma la importancia de la gestión eficiente del agua en un contexto donde la sustentabilidad y el cuidado del medio ambiente son cada vez más prioritarios, posicionando a Monterrey como un referente en servicios públicos de calidad en México.
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