La nueva ruta atrae tanto a usuarios cotidianos como a turistas, beneficiando el transporte en la región.
El Tren Interurbano México-Toluca ha generado una notable afluencia en su tercer día de operaciones. Pasajeros en la terminal Observatorio esperaban con cajas y maletas para abordar, mientras el tren pasaba cada ocho a diez minutos.
En Observatorio, las filas avanzaban rápidamente gracias a la atención al cliente; sin embargo, algunos enfrentaron problemas con los dispensadores de boletos. Inclusión de familias y comerciantes en la estación demuestra cómo este servicio favorece actividades cotidianas y turísticas.
Los usuarios, incluidos adultos mayores, sugieren mejores tarifas y descuentos. Debido a la constante demanda, se llevan a cabo mejoras en la infraestructura para atender a los pasajeros.