Conoce los procesos disponibles para derechohabientes, trabajadores y jubilados, y cómo realizar cada trámite en distintas modalidades.
En 2025, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) ofrece un total de 31 trámites dirigidos a diversos públicos, incluyendo trabajadores, empleadores, pensionados y solicitantes de información. De estos, 21 están disponibles en modalidad presencial, atendiendo necesidades específicas de cada grupo.
Para los derechohabientes, uno de los procesos más relevantes es la inscripción y formalización de créditos hipotecarios, que permite a los solicitantes obtener financiamiento para vivienda. Este trámite requiere presentar documentos originales y copias de identificación oficial, acta de nacimiento, y en algunos casos, comprobantes de domicilio o acuerdo de arrendamiento. La autorización del crédito se realiza en persona, y el tiempo de respuesta del Infonavit suele ser de 30 días naturales.
Otra gestión importante es la cancelación de un crédito, la cual puede realizarse después de tres semanas de haber sido inscripto, únicamente de manera presencial. Además, si un trabajador cancela un crédito y realizó pagos indebidos, puede solicitar la devolución en un plazo de 20 días hábiles, también en persona o por teléfono.
En el caso de los trabajadores que comparten su Número de Seguridad Social (NSS), existen trámites para separar o unificar cuentas. La separación de cuentas, destinada a resolver casos de homonimia o invasión de registros, requiere acudir al IMSS para certificar la situación y, posteriormente, gestionar la separación en Afore. La unificación, por su parte, permite consolidar varios NSS en uno solo, con un proceso que depende de la coordinación entre el IMSS, la Afore y el Infonavit, con un tiempo de resolución aproximado de 15 días hábiles.
Estas gestiones son fundamentales para mantener actualizados los recursos y facilitar el acceso a créditos y beneficios de vivienda. Con una correcta organización y cumplimiento de requisitos, los derechoshabientes pueden agilizar sus trámites y aprovechar mejor los recursos disponibles para su patrimonio y bienestar.
Es importante destacar que estos procedimientos reflejan, además, el compromiso del Infonavit por ofrecer múltiples vías y facilidades para que los usuarios gestionen sus derechos de manera eficiente, promoviendo una mayor inclusión y transparencia en temas de vivienda en México.