La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia ha emitido una orden a Tesla Motors Colombia S.A.S. para mejorar sus prácticas comerciales tras recibir numerosas quejas de consumidores sobre retrasos en la entrega de vehículos eléctricos. Esta medida busca evitar posibles afectaciones a los derechos de los compradores.
La orden fue resultado de una investigación preliminar, donde la SIC analizó datos sobre aproximadamente 23,700 pedidos realizados desde la llegada de Tesla al país en noviembre de 2025. Durante este proceso, se identificaron problemas significativos, particularmente en la entrega de más de 1,800 vehículos que se debían entregar entre febrero y marzo de 2026, pero que, a abril, continuaban pendientes.
Además de los retrasos, se hallaron irregularidades en la información relacionada con las condiciones de garantía y la disponibilidad de estaciones de carga Supercharger en Colombia. La SIC advirtió que Tesla debe ajustar su comunicación para que los tiempos de entrega no se presenten como definitivos, evitando así confusiones entre los consumidores.
La Superintendencia también impuso a Tesla la obligación de cumplir con todos los requisitos legales referentes a las ventas digitales y las normativas de seguridad vehicular en el país. Se requiere que la empresa informe de manera precisa sobre las garantías y la red de carga disponible para sus productos, fortaleciendo así la transparencia en la relación comercial.
Como fiscales de la protección al consumidor, las acciones de la SIC buscan mejorar la experiencia de compra de los usuarios. El cumplimiento de estas medidas no solo beneficiará a los compradores, sino que también tendrá un impacto positivo en la reputación de Tesla en el mercado colombiano.
Con información de elpais.com.co