La Procuraduría Federal del Consumidor atendió 195 quejas relacionadas con cancelaciones, demoras y sobreventas tras las afectaciones por lluvias en la Ciudad de México
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuperó 277 mil 147 pesos tras atender 195 quejas de pasajeros afectados por cancelaciones, demoras y otros incidentes en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) el 12 de agosto. Hasta las 19:00 horas del martes, la instancia realizó 135 asesorías y 60 conciliaciones en favor de los usuarios afectados por las interrupciones operativas.
Las afectaciones fueron provocadas por fuertes lluvias que causaron encharcamientos en las instalaciones aeroportuarias, lo que llevó a la suspensión temporal de operaciones. La Secretaría de Comunicaciones y Transportes informó que se desviaron 16 vuelos, se cancelaron tres y 120 presentaron demoras, afectando a aproximadamente 19,5 mil pasajeros.
El AICM detalló que, a partir de las 11:00 horas, se reabrió la pista 05 derecha-23 izquierda, logrando la normalización de las actividades. La institución recomendó a los usuarios mantenerse en contacto con sus aerolíneas y seguir los avisos oficiales para prevenir contratiempos.
En redes sociales circularon imágenes y videos que mostraron encharcamientos y pasajeros varados en el interior del aeropuerto, en espera de la reanudación de operaciones.
El 12 de agosto, las lluvias volvieron a afectar las operaciones del AICM, que ya había registrado interrupciones por eventos similares en fechas previas. La atención de Profeco se concentró en la resolución de quejas relacionadas con cancelaciones, sobreventas, retrasos y otros incumplimientos en la prestación de servicios aeroportuarios.