La Procuraduría Federal del Consumidor identificó campañas publicitarias con información falsa y tendencias tendenciosas que afectan a los usuarios en México, buscando promover mayor protección y transparencia.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una alerta sobre la proliferación de campañas publicitarias engañosas por parte de empresas del sector de telecomunicaciones en México. Estas prácticas, que incluyen ofertas que no se cumplen o información incompleta, buscan captar la atención del público sin brindar garantías reales. Entre las promesas falsas destacan anuncios de “internet ilimitado a máxima velocidad en todo el país” y mensajes que afirman ser la red más confiable sin evidencia que lo respalde.
El organismo señala que algunas empresas omiten condiciones relevantes en sus promociones, como en ofertas de llamadas gratuitas que en realidad presentan restricciones, o en promociones de teléfonos de última generación “sin pagar nada” que en muchos casos esconden costos adicionales o requisitos no divulgados. Además, se detectan mensajes que exageran la velocidad del servicio, proclamando tener “el internet más rápido del mundo” sin bases verificables, generando falsas expectativas en los usuarios.
La importancia de esta advertencia radica en la creciente dependencia de las tecnologías de comunicación en la vida diaria, especialmente en contextos donde la conectividad es esencial para el teletrabajo, la educación y otros servicios básicos. La adopción de medidas para garantizar una publicidad transparente no solo protege a los consumidores, sino que también contribuye a un mercado más justo y competitivo. Como parte de su estrategia, Profeco ofrece un servicio gratuito de asesoría publicitaria llamado Copy Advice, y los usuarios pueden reportar prácticas abusivas a través de un canal digital.
Este esfuerzo se suma a los antecedentes de regulación en el sector telecomunicaciones, donde la transparencia en las ofertas y la veracidad en los mensajes publicitarios son fundamentales para fortalecer la confianza del consumidor y promover la competencia leal en el mercado.