Mexicali, Baja California. – A partir del próximo 9 de enero, los usuarios de telefonía celular en México deberán registrar hasta 10 líneas telefónicas móviles con su proveedor de servicio. El incumplimiento de esta disposición resultará en la suspensión de la línea.
Esta medida se implementa a través de un Acuerdo aprobado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) con el objetivo de erradicar el anonimato que facilita el uso de estos servicios para la comisión de delitos. La normativa establece que a partir del 1 de julio de 2026, las líneas que no estén vinculadas a una persona física o moral serán suspendidas, permitiendo únicamente llamadas a números de emergencia y de atención ciudadana como 074, 079, 088, 089 y 911.
Empresas como Telcel han comunicado a sus usuarios las modalidades para realizar el trámite. De forma presencial, se puede efectuar en cualquier Centro de Atención a Clientes del país. Vía remota, se puede marcar al *111 para planes de renta y *264 para líneas Amigo. Los clientes dispondrán de hasta tres intentos para completar el registro de forma remota.
Para el registro, se requerirá una identificación oficial vigente con fotografía y la Clave Única de Registro de Población (CURP). Entre los documentos aceptados se encuentran la credencial para votar (INE), el pasaporte o el Documento Nacional de Identidad (CURP Biométrica). Los ciudadanos extranjeros deberán presentar su pasaporte vigente o, en su defecto, una CURP temporal para extranjeros. En ambos casos, se deberá proporcionar el nombre completo tal como aparece en la identificación oficial y la CURP.
En la modalidad remota, se solicitará una selfie como método de autenticación para validar la identificación proporcionada. A partir del 7 de febrero de 2026, se habilitará un Portal de Consulta donde los usuarios podrán verificar si existen líneas registradas a su nombre utilizando su CURP (para personas físicas) o Registro Federal de Contribuyentes (RFC) (para personas morales).
En caso de no reconocer alguna línea registrada, el usuario podrá acudir a un Centro de Atención a Clientes de Telcel para realizar una aclaración, presentando su identificación oficial vigente. Si la aclaración resulta procedente, se procederá con la desvinculación de la línea. Es importante destacar que la desvinculación solo afecta la asociación de la identificación con la línea, no la terminación del contrato de prestación de servicios, el cual mantendrá su vigencia y la obligación de pago correspondiente. El servicio será suspendido hasta que la línea sea registrada nuevamente con una identificación válida.
Compañías como AT&T también han informado a sus clientes sobre el proceso de vinculación en línea, que podrá realizarse hasta en tres intentos a través de un enlace enviado por SMS o escaneando un código QR. En caso de cambiar de proveedor de servicios, el usuario deberá repetir el proceso de identificación.