La iniciativa busca mejorar la atención en salud en todo el país, incrementando en un 42% el equipo dedicado a garantizar calidad y dignidad en el servicio.
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) anunció el relanzamiento de su estrategia de Trato Digno, una iniciativa que busca transformar la atención a derechohabientes y pacientes en todas las unidades médicas del país. La renovación de este programa incluye la incorporación de 2,350 profesionales en atención y coordinación, lo que representa un incremento del 42% en el personal dedicado a esta labor. Esta expansión forma parte de un énfasis por ofrecer un trato más humano y respetuoso, reafirmando el compromiso del IMSS con los derechos de quienes confían en sus servicios.
Para fortalecer aún más la iniciativa, se dotará a las unidades médicas de una nueva identidad visual y se implementarán herramientas tecnológicas, como un tablero virtual para monitoreo en tiempo real. Además, se colocará un Muro del Trato Digno y un decálogo en cada centro para promover el reconocimiento al personal ejemplar. La estrategia también contempla la colocación de 546 nuevos módulos en hospitales y unidades médicas, así como la creación de comités a nivel nacional y delegacional para coordinar las acciones.
Desde su inicio en 1977, el programa ha evolucionado significativamente: en 2022, se consolidó en agentes especializados en trato digno, con un crecimiento notable en el número de módulos y personal. La participación mayoritaria de mujeres en estos roles refleja también un compromiso con la equidad de género en el sector salud. La estrategia busca generar confianza y empatía en el servicio público, impactando positivamente en la experiencia de millones de mexicanos.