Puerto del Carmen, Lanzarote. - Los Apartamentos Costa Volcán han iniciado un proceso de digitalización para mejorar la venta directa y optimizar la gestión administrativa, impulsados por el acompañamiento de la Red CIDE. Este esfuerzo busca mejorar la experiencia del cliente y hacer más eficientes los procesos internos del establecimiento.
La transformación digital incluye la implementación de automatizaciones en la comunicación antes y después de la estancia, además de sistemas de gestión que analizan datos para optimizar precios y fomentar la lealtad del cliente. Entre las nuevas herramientas destaca la Guest App de Lanzarote Holiday, que centraliza información y servicios para mejorar la estancia de los huéspedes.
Jana Kaltenborn, jefa de Recepción de Costa Volcán, comentó que este asesoramiento ha sido fundamental para "ordenar prioridades, identificar nuevas oportunidades y seguir avanzando en la integración de herramientas y procesos". A través de esta guía, la empresa ha podido definir nuevas líneas de actuación en su estrategia digital.
El programa de asesoramiento de la Red CIDE, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, otorga un 85% de apoyo en la iniciativa para mejorar la competitividad de las empresas canarias. Los avances en digitalización permitirán al equipo de Costa Volcán dedicar más tiempo a la atención personalizada de sus huéspedes.
El establecimiento sigue trabajando en mejoras adicionales relacionadas con la comunicación online y la automatización de procesos. La implementación de estas acciones está prevista para finales de este año.
Con información de lavozdelanzarote.com