Conozca los pasos para reportar y solicitar la reparación de daños causados por fallas en las vialidades bajo responsabilidad municipal, en varias regiones del país.
Cuando un conductor sufre daños en su vehículo tras caer en un bache, es posible solicitar al ayuntamiento correspondiente una indemnización, siempre que la vialidad esté bajo su gestión. Para ello, lo primero es realizar un reporte formal ante las oficinas de Atención Ciudadana del municipio, proporcionando datos precisos sobre la ubicación del bache y adjuntando fotografías que evidencien la situación. En algunos municipios del área metropolitana, esta gestión puede realizarse vía telefónica, en línea o en persona en las oficinas municipales. Además, es crucial presentar una queja escrita ante el Tribunal Municipal de Responsabilidades Administrativas en un plazo máximo de 30 días naturales desde el incidente, junto con documentación que respalde la reclamación, como identificación, comprobantes del vehículo, cotizaciones de reparación y evidencias fotográficas o videos. Una vez revisada la documentación, el tribunal puede emitir una resolución para cubrir los gastos del daño. También es recomendable consultar la póliza de seguro del vehículo, ya que algunas compañías cubren estos casos y pueden gestionar el reembolso directamente con la autoridad municipal. Esta vía es especialmente útil para quienes desean agilizar el proceso o contar con respaldo adicional en la reclamación.