CIUDAD DE MÉXICO. – Ignorar llamadas de spam puede tener un efecto contraproducente, llevando a un aumento en la cantidad de comunicaciones no deseadas recibidas, advierten especialistas en ciberseguridad. La práctica común de colgar sin responder ante una llamada sospechosa podría estar confirmando la actividad de un número telefónico, lo que lo convierte en un blanco más frecuente para sistemas automatizados de distribución de llamadas spam.
Los algoritmos detrás de estas campañas de telemarketing están diseñados para identificar líneas telefónicas activas. Cuando una llamada se interrumpe abruptamente sin ninguna forma de interacción por parte del usuario, el sistema puede interpretar que el número está operativo y disponible. Esta interpretación, aunque errónea desde la perspectiva del usuario, resulta en que el número sea marcado nuevamente en futuras campañas, perpetuando así el ciclo de llamadas no deseadas.
Ante esta situación, expertos en seguridad cibernética recomiendan una serie de estrategias para mitigar el problema sin comprometer la seguridad de la información personal. Una de las sugerencias principales es responder brevemente a la llamada y manifestar de forma clara y concisa que no hay interés en la oferta o servicio, para luego proceder a colgar. Esta acción explícita ayuda a que los sistemas registren un rechazo, en lugar de una simple ausencia de respuesta, lo que podría disuadir futuras llamadas.
Asimismo, se enfatiza la importancia de nunca compartir datos personales, información bancaria o códigos de verificación, independientemente de cuán legítima pueda parecer la llamada. Los usuarios también son alentados a aprovechar las herramientas de bloqueo de llamadas spam integradas en los sistemas operativos móviles (Android y iOS). Adicionalmente, en México, registrar el número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es una medida efectiva, ya que obliga a las empresas de telemarketing a excluir dichos números de sus bases de datos.
Si bien en casos de llamadas claramente fraudulentas o peligrosas la acción más segura es colgar y bloquear el número de inmediato, los especialistas advierten que permitir que la llamada termine por sí sola sin ninguna respuesta puede ser interpretado por los sistemas automatizados como una señal de que el número está activo, incentivando la persistencia de las llamadas.