Mérida, Yucatán. – La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha emitido una alerta a la ciudadanía para informar sobre diversas modalidades de fraudes que se están realizando a nombre de la empresa, instando a la población a no caer en engaños y hacer caso omiso a solicitudes sospechosas.
La paraestatal ha identificado múltiples intentos de ciberdelitos, entre los que destaca el phishing, una técnica que consiste en enviar enlaces que aparentan ser de la CFE, pero que en realidad dirigen a sitios web maliciosos diseñados para robar datos personales. Estos datos, una vez obtenidos, podrían ser utilizados para extorsionar a los usuarios.
Estos engaños se propagan comúnmente a través de correos electrónicos, mensajes SMS o aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp y redes sociales como Facebook. Aunque parezcan inofensivos y ofrezcan, por ejemplo, la consulta de recibos, su verdadero propósito es facilitar el robo de identidad.
La CFE enfatiza la importancia de verificar siempre que la URL sea cfe.gob.mx antes de proporcionar cualquier información relacionada con el servicio eléctrico. Además, han detectado la creación de perfiles falsos en redes sociales que utilizan indebidamente el nombre de la CFE para ofrecer servicios inexistentes, como descuentos fraudulentos o supuestas gestiones para alterar medidores e infraestructura eléctrica.
La empresa recuerda que sus únicas cuentas oficiales en redes sociales son: CFE Nacional en Facebook, cfemx en X, cfe_nacional en Instagram y cfe_nacional en TikTok. Subrayan que ninguna de estas cuentas solicitará pagos.
Asimismo, se ha observado la proliferación de falsos productos de inversión en plataformas digitales, particularmente en YouTube, que utilizan el nombre de la CFE. Estas estafas solicitan información bancaria confidencial o transferencias de efectivo para supuestas inversiones. La CFE aclara que su único vehículo de inversión oficial es la CFE Fibra E, la cual solo puede ser adquirida a través de intermediarios financieros autorizados y no mediante anuncios en redes sociales.
La CFE también ha detectado la aparición de personas que se hacen pasar como “gestores” o representantes de la CFE en redes sociales, especialmente en Facebook, solicitando depósitos de dinero a cambio de supuestas ofertas de empleo o ayuda con trámites del servicio eléctrico. En cuanto a adeudos, la CFE cuenta con procedimientos establecidos y Centros de Atención a Clientes (CAC) para la revisión y negociación de esquemas de pago, deslindándose de cualquier gestión realizada por terceros.
Otras modalidades de fraude incluyen ofertas de descuentos o cancelaciones de adeudos a nombre de la CFE, así como promesas de dinero por conmemoración de fechas festivas o la supuesta entrega de premios. En todos los casos, se trata de intentos de suplantación de identidad para robar información o realizar estafas.
La CFE reitera que el único número oficial de contacto es el 071. El personal de la CFE no solicitará información bancaria, transferencias de dinero a cuentas personales, ni ofrecerá rendimientos elevados, eliminación de adeudos o mecanismos para exentar pagos. Se advierte que algunos portales de noticias digitales pueden publicar información sin la debida verificación, facilitando así las estafas.
Para obtener información oficial sobre el consumo o cualquier otro tema relacionado con la CFE, se recomienda marcar al 071, visitar el sitio web www.cfe.gob.mx y acceder a “Mi espacio”, descargar la aplicación “CFE Contigo” o acudir directamente a un Centro de Atención a Clientes (CAC).