La capacitación busca promover la inclusión y mejorar la atención a usuarios con discapacidad en el Sistema de Transporte Colectivo Metro de la Ciudad de México
La Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México ha iniciado un programa de capacitación dirigido a los policías que laboran en el Sistema de Transporte Colectivo Metro, con el objetivo de garantizar un trato digno y respetuoso hacia las personas con discapacidad. La iniciativa forma parte de un esfuerzo integral para promover la inclusión en uno de los sistemas de transporte más utilizados en la capital del país.
Este programa de formación busca fortalecer las habilidades de los agentes policiales en la atención a usuarios con diferentes tipos de discapacidad, incluyendo movilidad reducida, auditiva, visual y cognitiva. La capacitación incluye aspectos teóricos y prácticos, con énfasis en la empatía, el respeto y la sensibilización frente a las necesidades específicas de estas personas, en línea con las obligaciones internacionales y nacionales en materia de derechos humanos.
Las autoridades del Metro han señalado que la instrucción también contempla la difusión de información sobre las facilidades y recursos disponibles en las estaciones para personas con discapacidad. Además, se abordarán protocolos para actuar con respeto y eficiencia en situaciones de emergencia, así como en la resolución de conflictos o incidentes que puedan surgir en el servicio.
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El programa de capacitación se enmarca en una serie de acciones dirigidas a fortalecer la inclusión social en el transporte público, reconociendo la importancia de garantizar el acceso y la protección de los derechos de las personas con discapacidad. La Secretaría de Seguridad Ciudadana ha destacado que estos cursos forman parte de una estrategia integral para sensibilizar a los policías y mejorar la atención en todos los niveles del servicio.
Por otra parte, se ha anunciado que los policías recibirán formación sobre el uso de tecnologías asistivas, como señales visuales y auditivas, para facilitar la comunicación y orientación de las personas con discapacidad en las estaciones del Metro. La intención es que los agentes puedan ofrecer una atención más humana y eficiente, promoviendo un entorno de respeto y dignidad para todos los usuarios.
Asimismo, las autoridades del Sistema de Transporte Colectivo han reiterado su compromiso de seguir implementando acciones que promuevan la accesibilidad universal en todas las instalaciones y unidades del sistema. La capacitación a policías es vista como un paso fundamental hacia la construcción de un entorno más inclusivo y respetuoso, en línea con los principios de igualdad y no discriminación.
Este tipo de iniciativas refuerzan la responsabilidad del Estado en garantizar los derechos de las personas con discapacidad, además de promover una cultura de respeto en el servicio público. La capacitación será continua y se complementará con campañas de sensibilización dirigidas a voluntarios, empleados y usuarios del Metro, buscando consolidar una cultura de inclusión en todos los ámbitos del transporte capitalino.
